Zwroty i reklamacje

Jeśli z jakichś powodów nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań, masz prawo je zwrócić w terminie do 14 dni od odebrania przesyłki.

Jak zwrócić towar?
1. Spakuj zwracane produkty. Pamiętaj, żeby dobrze je zabezpieczyć, aby dotarły do nas bez uszkodzeń.
2. Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go na nasz adres e-mail: kontakt@buvardi.pl. Wydrukowany formularz dołącz do paczki.
3. Paczkę wyślij na adres Buvardi, ul. Królewska 65a/1, 30-081 Kraków.
(Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, takich przesyłek nie odbieramy).
4. Koszt zakupu produktu zwracamy najszybciej jak to jest możliwe (maksymalnie 14 dni) wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie tą samą metodą płatności, jaka był wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Formularz zwrotu (plik do pobrania).

1. Uszkodzona paczka:
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas na e-mail: kontakt@buvardi.pl, załączając zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz informację, czy paczka miała ślady ingerencji osób trzecich.
2. Inny powód reklamacji:
Każdy inny problem możesz do nas zgłosić na e-mail: kontakt@buvardi.pl. Opisz dokładnie problem i dołącz zdjęcia.

Staramy się, aby wszystkie nasze produkty były jak najwyższej jakości i dajemy aż 12 miesięcy gwarancji. Jeśli z jakichś powodów potrzebujesz naprawy swojej biżuterii, napisz do nas na adres email: kontakt@buvardi.pl. Dobre relacje z naszymi klientami są dla nas priorytetem.