Zwroty, gwarancja i reklamacje

Jeśli z jakichś powodów nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań, masz prawo je zwrócić w terminie do 14 dni od odebrania przesyłki. Możesz też zwrócić produkt w ramach gwarancji i wymienić na nowy jeśli jest uszkodzony.

Jak zwrócić towar?
Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu.

Złóż wniosek o odstąpienie

Możesz skorzystać także z formularza zwrotu w formacie pliku pdf.
1. Spakuj zwracane produkty. Pamiętaj, żeby dobrze je zabezpieczyć, aby dotarły do nas bez uszkodzeń.
2. Paczkę wyślij do paczkomatu InPost: KRA119M, Zakopiańska 62, 30-418 Kraków.
(Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, takich przesyłek nie odbieramy).
3. Koszt zakupu produktu zwracamy najszybciej jak to jest możliwe (maksymalnie 14 dni) tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi.

W przypadku wymiany rozmiaru na inny prosimy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i opisać problem. Prześlemy na podany adres email etykietę zwrotną do odesłania produktu. Darmową wymianę rozmiaru realizujemy do 14 dni po zakupie. Po tym terminie, klient sam pokrywa koszt odesłania do nas produktu. Darmowa wymiana rozmiaru dotyczy tylko bransoletek na gumce (bez możliwości regulacji). W przypadku innych produktów klient pokrywa koszt wysyłki.

Wierzymy w trwałość naszych produktów, dlatego oferujemy 2 lata gwarancji na wszystkie naszyjniki i bransoletki na klasyczne zapięcie z przedłużką. Na pozostałe produkty gwarancja wynosi sześć miesięcy.

Jeśli z jakichś powodów potrzebujesz naprawy swojej biżuterii, napisz do nas na adres email: kontakt@buvardi.pl. W ramach gwarancji prześlemy Ci darmową etykietę zwrotną do wymiany produktu na nowy. Dobre relacje z naszymi klientami są dla nas priorytetem.

1. Uszkodzona paczka:
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas na e-mail: kontakt@buvardi.pl, załączając zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz informację, czy paczka miała ślady ingerencji osób trzecich.
2. Inny powód reklamacji:
Każdy inny problem możesz do nas zgłosić na e-mail: kontakt@buvardi.pl. Opisz dokładnie problem i dołącz zdjęcia.