Gwarancja i zwrot produktów

Jeśli z jakichś powodów nasze produkty nie spełniły Twoich oczekiwań, masz prawo je zwrócić w terminie do 14 dni od odebrania przesyłki.

Jak zwrócić towar?
Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu.

Złóż wniosek o odstąpienie

Możesz skorzystać także z formularza zwrotu w formacie pliku pdf.
1. Spakuj zwracane produkty. Pamiętaj, żeby dobrze je zabezpieczyć, aby dotarły do nas bez uszkodzeń.
2. Paczkę wyślij do paczkomatu InPost: KRA119M, Zakopiańska 62, 30-418 Kraków.
(Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”, takich przesyłek nie odbieramy).
3. Koszt zakupu produktu zwracamy najszybciej jak to jest możliwe (maksymalnie 14 dni) tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi.

Wierzymy w trwałość naszych produktów, dlatego oferujemy 2 lata gwarancji na wszystkie naszyjniki i bransoletki na klasyczne zapięcie z przedłużką. Na bransoletki na gumce i na sznurku gwarancja wynosi sześć miesięcy.

Jeśli w trakcie użytkowania produkt uległ uszkodzeniu w wyniku wad produkcyjnych, naprawimy go lub wymienimy na nowy za darmo.

Aby zwrócić produkt w ramach gwarancji:
1. Wyślij do nas email na adres: kontakt@buvardi.pl i opisz zaistniały problem. Dołącz formularz reklamacji oraz zdjęcie uszkodzenia.
2. Spakuj zwracane produkty i odeślij na adres paczkomatu InPost: KRA119M, Zakopiańska 62, 30-418 Kraków.

Jeśli z jakichś powodów potrzebujesz naprawy swojej biżuterii po terminie gwarancji, napisz do nas na adres email: kontakt@buvardi.pl.

1. Uszkodzona paczka:
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas na e-mail: kontakt@buvardi.pl, załączając zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz informację, czy paczka miała ślady ingerencji osób trzecich.
2. Inny powód reklamacji:
Każdy inny problem możesz do nas zgłosić na e-mail: kontakt@buvardi.pl. Opisz dokładnie problem i dołącz zdjęcia.

W przypadku wymiany rozmiaru na inny prosimy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i opisać problem. Prześlemy na podany adres email etykietę zwrotną do odesłania produktu. Darmową wymianę rozmiaru realizujemy do 14 dni po zakupie. Po tym terminie, klient sam pokrywa koszt odesłania do nas produktu.